Avant de commencer
- Garde le message affiché à l’écran pour identifier l’étape qui bloque.
Pas à pas
Retape le code
Supprime les espaces avant ou après le code. Vérifie surtout les caractères qui se ressemblent.
Vérifie le nom de l’équipe
Si un aperçu apparaît, contrôle qu’il s’agit bien de l’équipe attendue avant de poursuivre.
Demande le code actuel au coach
Envoie une capture du message d’erreur sans nom d’enfant, email ni code visible. Le coach peut alors vérifier ou renouveler le code.
Ce que tu dois voir
- Un code valide affiche l’équipe avant toute création ou modification de compte.
Si cela bloque
Toujours bloqué avec un code confirmé
Note ton type de téléphone et la version de l’application, puis contacte le support sans inclure le code dans le message.
Contacter le support